計次直播活動雲

計次直播活動雲

低至: NT$2,100

配置價格: NT$0

可用性: 現貨

Gridow Event
計價方式:含稅 / 單場次
經濟又實惠的企業直播活動!透過影像搭配ppt的專業呈現,互動聊天室、問卷及收視紀錄。 掌握客戶資料不遺漏。
單次平台設定費   +NT$2,100

*必填欄位

配置價格: NT$0

功能介紹

詳情

購買說明

購買說明:

  1. 本商品直播活動租賃方案(計次),需搭配所選擇時數方案出貨,直播完之錄影檔會自動保存7天。
  2. 開通本商品前,另贈送一次的測試(規格為:同時上線人數10人, 1-2小時),請於測試前3-5個工作天前申請,測試期間內提供線上諮詢。
  3. 小提醒,下單購買視同您已閱讀並同意「GES企業影音雲端服務正式租賃使用條款」,請詳閱後再購買。 

 

訂購流程:

  1. Acer雲棧確認收到您的訂單後,將於3個工作天(不含例假日)寄送【Acer雲棧軟體註冊通知信】,並請您填妥「自訂預設站台網址結尾英文(企業代號)ex:acer」、「管理者帳號」和「開通日期」等相關使用資料,完成後提交回覆至Acer雲棧。
  2. 付款成功後的5個工作天(不含例假日),未收到上述Acer雲棧寄出信件,煩請確認您於Acer雲棧所註冊的會員Email帳號是否正確,或檢查您的垃圾郵件,若非上述狀況,請洽雲棧線上店小二客服或聯絡我們

 

出貨流程:

Acer雲棧收到您填妥相關表單後,將於3-6個工作天(不含例假日)為您完成軟體註冊,並發送 【Acer雲棧軟體授權啟用通知信】,其內容包含: (1) 站台主播端登入網址  (2) 主播端帳號與密碼 (3) 主播使用手冊。

 

訂購服務:

更多產品購買說明疑問,請洽雲棧線上店小二客服或聯絡我們

使用教學

常見問題

Q1:客戶登入連結,出現防火牆阻擋錯誤訊息怎麼辦?
錯誤訊息如下圖:


Ans.:此錯誤訊息,可能於以下兩種情況發生:
狀況一 : 發生於開啟節目時出現此錯誤訊息
<步驟一>請確認使用者是否可以上網瀏覽http://網頁,若無法連上網頁,但可以連上其他的網路服務或收信,代表目前所使用的網路環境被受限制,其可請使用方找該資訊單位人員協助開立Port“80”,“443”,“1935”相關訊息可參考“表1”。
<步驟二>徜若使用者可以正常連上網頁,其可能是無法登入“表1”所允許的IP位址,或是443port(https網頁瀏覽)、1935port(Gridow服務) 被鎖定,建議提供以下表格內容給使用者,並請使用者方的資訊人員協助放行以下DNS網域 與 IP 位址。
狀況二:觀看節目到一半出現此錯誤訊息
其可能為網路不穩中途斷線,或防火牆程式太敏感阻擋,建議客戶重新連線登入,或使用4G網路,亦或是比較穩定的連線環境。

表1、Gridow 允許的DNS網域 與 IP 位址範圍

裝置

IP位址

DNS網域

Port

Web Portal

210.61.13.31

210.71.198.170

210.65.11.7

ent.gridow.com

80,443

Core

210.71.254.142

203.66.65.104

203.66.168.150

core.gridow.com

doc.gridow.com

wt.gridow.com

80,443

Wowza(live)主播端

203.66.45.175

203.66.65.77

orig.gridow.com

80,443,1935

Wowza(live)收視端

203.66.83.87

210.65.10.71

live1.gridow.com

live2.gridow.com

80,443,1935

Archive(ondemand)

210.61.13.27

203.66.83.191

210.71.198.134

archive.gridow.com

80,443

Websocket(手持式裝置)

210.71.254.217

210.65.11.23

210.65.47.26

ws.gridow.com

80,443

Windows Midea Server(法說會)

203.66.68.11

wms.gridow.com

 

Q2:客戶登入畫面若出現以下兩種狀況,無法登入直播怎麼辦?
狀況一:出現一直在轉圈圈狀態。
狀況二:出現以下圖片錯誤訊息“YOU HAVE BEEN DISCONNECTED FROM THE SERVER. PLEASE REFRESH THE PAGE TO RECONNECT TO THE PROGRAM.”。


Ans.:此錯誤訊息出現,主要是因為網路品質不穩定沒有連到server,導致網路太慢等問題,建議使用者盡量避免使用3G網路或一般免費的公用Wi-Fi,較建議使用者以比較穩定的連線環境連線,或使用4G網路。

Q3:觀看錄影節目或直播節目時出現「Your browser does not support HTML5 video」怎麼辦?

Ans.:
<步驟1> 請與使用者確認瀏覽器是否為最新版本,並先了解使用者目前使用瀏覽器規格是否符合以下Gridow系統服務所需要之操作環境(如下表2)。
<步驟2>若使用者的瀏覽器版本為最新,請客戶注意網路是否順暢穩定,或者電腦的IE 或 Chrome的Adobe Flash Player被關閉,請將IE 或 Chrome的Adobe Flash Player啟用即可。

表2、Gridow 允許的瀏覽器版本規格

作業系統

瀏覽器版本規格

Microsoft® Windows® 7

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8  桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8.1桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 10

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Mac OS 10.6以上

Mac Safari 7以上

Q4:為何MAC電腦IOS系統若使用Safari或Google Chrome瀏覽器無法使用『聊天室』功能?
Ans.:因Gridow平台本身不支援Flash,目前使用MAC Safari & Chrome瀏覽器只能觀看『講者畫面』與『簡報畫面』,無法使用『聊天室』功能。為確保觀看品質,建議MAC電腦IOS系統使用的客戶使用火狐(Firefox) 瀏覽器,即可正常觀看節目『講者畫面』與『簡報畫面』及使用『聊天室』。

Q5:為何放大成全螢幕瀏覽時,無法同步使用『聊天室』?
Ans.:由於Gridow平台本身為有Flash原生程式限制,當放大『講者畫面』或『簡報畫面』時,螢幕僅以單一畫面顯示,若要使用『聊天室』功能,須先縮放原先放大畫面才可使用,若使用者欲於觀看節目時同步使用聊天室,建議以預設畫面觀看節目。

Q6:主講者端出現「文件轉檔失敗……」的訊息怎麼辦?
Ans.:由於該 PPT 格式及內容製作時包含加密…等不支援之格式,建議轉成 PDF 檔再上傳。
註:支援 PPT.PPTX.PDF. JPG.PGEG.GIF.PNG 格式檔案上傳
錯誤訊息如下圖:

Q7:主講者端出現「與媒體伺服器的連線中斷....。」的訊息怎麼辦?
Ans.:由於網路環境的不穩定,建議直接聯絡您的網路電信業者 (例:中華電信、台灣固網、遠傳電信)。
錯誤訊息如下圖:

Q8:使用瀏覽器firefox無法播放節目時該怎麼辦?
Ans.:當firefox更新至新版v.39,附加元件內的外掛程式flash還是維持在舊版本的話,會被調整為啟用時詢問,導致無法播放節目。
由於舊版flash有漏洞,會被駭客攻擊,所以如果客戶是舊版,建議至Flash 官網升級為新版 v18.0.0.209(它的預設為總是啟用)以避免被攻擊。

Q9:收視或開主播端時無法正常收視及開啟,畫面呈現空白?
Ans.:瀏覽器安全機制考量固主播端及收視端有時會被阻擋,依瀏覽器的不同,解除阻擋方式也不同,如下圖:
chrome → 出現盾牌阻擋 → 點選"載入不安全的指令碼" → 完成
 
IE → 下方出現安全的內容訊息 → 點選"顯示所有內容"
Firefox → 出現盾牌阻擋 → 點選"選項" → 暫時停止保護
 
※ 若是以Android手持式裝置觀看,被阻擋會呈現空白畫面,請將網址https的"s"移除即可正常收視。

Q10:Gridow服務所需要之操作環境如下列說明:
(a) 站台管理者(PC環境)

PC環境項目

規格

作業系統

Microsoft® Windows® 7

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8  桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8.1桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 10

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Mac OS X 10.6以上

Mac Safari 7以上

CPU

Intel® Core™2Duo Processor 2 GHz以上

記憶體

2 GB 以上

軟體

Flash player 18.0.0.232以上

通訊協定

HTTP (port:80)

HTTPS (port :443)

(b) 主講者(PC環境)

PC環境項目

規格

作業系統

Microsoft® Windows® 7 (64bit)

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8 (64bit) 桌面模式

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8.1 (64bit) 桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 10

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Mac OS 10.6以上

Mac Safari 7以上

CPU

Intel® Core™2Duo Processor 2 GHz以上(一般影音品質)

Intel® Core™ i5 CPU @ 1.70 GHz以上  (HD以上影音品質)

記憶體

2 GB以上(一般影音品質)

4 GB以上(HD以上影音品質)

軟體

xPress2 Encoder

Flash player 18.0.0.232以上

通訊協定

HTTP (port:80)

HTTPS (port :443)

RTMP (port :1935 / 443 / 80)

RTMPT (port :1935 / 443 / 80)

其他

影音輸入裝置驅動程式應更新至最新版本

(c) 使用者(PC裝置環境)。

PC環境項目

規格

作業系統

Microsoft® Windows® 7

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8  桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 8.1桌面模式

Internet Explorer 11以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Microsoft® Windows® 10

Internet Explorer 11 以上

Firefox 46以上 (需啟用Flash Player外掛程式)

Chrome 50以上(需啟用Flash Player外掛程式)

Mac OS 10.6以上

Mac Safari 7以上

CPU

Intel® Core™2Duo Processor 2 GHz以上

記憶體

2 GB 以上

軟體

Flash player 18.0.0.232以上

通訊協定

HTTP (port:80)

HTTPS (port :443)

(d)Gridow 收視者-裝置一覽表

行動裝置項目

節目類型

作業系統版本

瀏覽器

App

Android

直播節目

Android 4.4以上

Chrome

N/A

錄影節目

iPad

直播節目

iOS 8以上

Safari

N/A

錄影節目

Gridow Enterprise

iPhone

直播節目

iOS 8以上

Safari

GES (HTML5 player)

錄影節目

iOS 8以上

( iOS 10 以上支援HTML5 player撥放 inline video)

GES

通訊協定

HTTP   (port:80)

HTTPS  (port :443)

  • 使用行動裝置收看節目時,建議使用Wi-Fi以確保節目進行流暢。
  • Android支援度可能依不同廠牌而有所差異
  • 主講者端於錄製一般品質的節目時最少需要1Mbp以上之上傳頻寬,錄製HD以上品質的節目時至少需要2Mbp以上之上傳頻寬。
  • 收視者和訪客端於觀看節目時最少需要1Mbp以上之下載頻寬。